Kategórie

Sledujte nás na Facebooku


Najčastejšie kladené otázky (FAQ)

Ako zistím stav svojej objednávky?

O stave vybavenia Vašej objednávky budete informovaný/a emailom. Ak ste registrovaný zákazník, potom nájdete informácie o stave Vašej objednávky tiež vo Vašom profile.

Kedy môžem objednaný tovar očakávať?

Tovar skladom je expedovaný v deň alebo druhý deň po vytvorení objednávky a počas 24-48 hodín je doručovaný prepravnou spoločnosťou. Tovar s dostupnosťou v niekoľkých dňoch napr. (Skladem obvykle do 2 - 3 dnů) znamená, že Vami objednaný tovar objednáme v centrálnom sklade Peugeot a v priebehu udávaných dní bude tovar obvykle pripravený na expedíciu. Viac informácií o dodaní nájdete tu

Kto mi tovar privezie a koľko zaplatím za dopravu?

Môžete si vybrať medzi Slovenskom poštou, PPL a GLS. Objednávku si môžete vyzdvihnúť na pobočke slovenské pošty. Viac informácií o dopravnom nájdete na kompletnú ceny dopravy

Ako zistím, či platba bankovým prevodom alebo platba online kartou prebehla úspešne?

Akonáhle je Vaša platba pripísaná na náš účet, dostanete o tom emailovej potvrdenie.

Môžem platiť pri objednávke svojou platobnou kartou?

Platobnou kartou platiť môžete, ak na nej máte povolenie internetových platieb. Platobnou kartou je možné tiež platiť u vodiča prepravnej spoločnosti alebo pri osobnom odbere v Prahe.

Zakúpený tovar mi nevyhovuje. Môžem ho vrátiť?

Áno, za určitých podmienok je možné tovar vrátiť. Zo zákona máte možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní pri uzavretí kúpnej zmluvy komunikácie na diaľku napr. Po internete. Tovar však musí byť nepoškodený, bez známok užívania alebo opotrebovania av pôvodnom obale. Tovar zašlite na adresu Auto Veleslavín Car, s.r.o. Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Praha 6. Tovar nezasielajte na dobierku, taká zásielka nebude prijatá. Pred vlastným zaslaním tovaru nám pošlite informáciu na e-mailovú adresu info@eshop-peugeot.cz. Formulár na odstúpenie: tu

Nenašiel som položku originálneho príslušenstva pre môj automobil na e-shope. Ako ho môžem získať?

V tom prípade nás kontaktujte či už telefónom, emailom alebo dopytovým formulárom a my Vám zistíme dostupnosť a cenu tohto tovaru.

Kde môžem tovar z e-shopu reklamovať?

Najprv nás informujte na emailu info@eshop-peugeot.cz. Následne tovar zašlite doporučene na adresu Auto Veleslavín Car, s.r.o. Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Praha 6 spoločne s vyplneným reklamačným formulárom a kópiou faktúry.

Čo musí obsahovať zásielka, ktorú odosielam na reklamáciu?

Reklamovaný tovar, faktúru a dôvod Vašej reklamácie.