Až 30% zľava na koberčeky do interiéru, vane do kufra, strešné nosiče, nosiče bicyklov a slnečné clony. NAKUPUJTE TERAZ

Zavrieť

POSTUP VRÁTENIE / REKLAMÁCIA TOVARU

Ak budete chcieť zakúpený tovar z akéhokoľvek dôvodu vrátiť alebo budete potrebovať tovar reklamovať, pripravili sme pre Vás návod, ako v takejto situácii postupovať.

Vrátenie tovaru

Ako uplatním svoje právo na vrátenie tovaru ako zákazník (spotrebiteľ)?

U nás môžete vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu do 30 dní (nad rámec 14-dennej zákonnej lehoty) odo dňa prevzatia tovaru (platí iba pre tovar zaslaný do ČR a na Slovensko). V prípade, že sa rozhodnete vrátiť zakúpený tovar, je potreba nás najprv informovať o odstúpení od zmluvy v uvedenej lehote, tím že nám pošlete vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, a to jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • e-mailom na adresu info@eshop-peugeot.cz
  • písomne ​​zaslať na adresu: Auto Veleslavín Car, s.r.o., Oddelenie Eshop-peugeot.cz - Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Prague 6, Czech Republic.

Formulár na odstúpenie od zmluvy je na stiahnutie TU.

Následne tovar na vlastné náklady dopravíte či zašlite späť na adresu spoločnosti Auto Veleslavín Car, s.r.o., - Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Praha 6, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, keď došlo k odstúpeniu od zmluvy.

Aké podmienky je nutné dodržať, aby bolo možné tovar vrátiť?

  • Tovar musí byť čisté, nepoškodený, bez známok užívania alebo opotrebovania a schopný ďalšieho predaja.
  • Tovar musí byť v pôvodnom stave vrátane originálneho obalu a príslušenstva. Pôvodný obal nesmie byť znehodnotený.
  • Tovar je nutné vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
  • Dopravu tovaru od zákazníka hradí vždy zákazník. Zásielku neposielajte na dobierku. Vrátený tovar, ktorý bude zaslaný na dobierku, nebude prevzatý! (Vo vlastnom záujme odporúčame tovar zaslať doporučene a poistiť vo výške ceny tovaru.)

Postup pri vrátení tovaru:

  1. Nepoužité tovar vložte do pôvodnej prepravnej škatule, v ktorej Vám tovar prišlo. Spoločne s vráteným tovarom zašlite kópiu faktúry a vyplnený formulár o odstúpení od zmluvy.
  2. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým bol tovar zaplatené. V prípade, že bol tovar platené na dobierku, uveďte číslo Vášho bankového účtu.
  3. Krabicu zabaľte tak, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu vráteného tovaru.
  4. Zabalené tovar osobne dopravte či odošlite na adresu:

Auto Veleslavín Car, s.r.o. / Eshop-Peugeot.cz
Veleslavínská 457/17b,
162 00 Praha 6
Česká republika

Kedy mi budú vrátené zaplatené peniaze?

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok Vám vrátime peniaze za tovar prevodom na účet alebo na platobnú kartu, a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru na adrese spoločnosti Auto Veleslavín Car, s.r.o.

V prípade vrátenia celej objednávky Vám zašleme aj čiastku za poštovné.

 

Výmena tovaru

Výmenu tovaru nevykonávame. Ak potrebujete tovar vymeniť, je potrebné zakúpený tovar najprv vrátiť a my Vám zaň vrátime peniaze. Následne si môžete vytvoriť novú objednávku.

Reklamácia tovaru

Ako uplatním svoje právo na reklamáciu tovaru?

Záručná lehota na tovar je zákonom stanovená na 24 mesiacov. Ak sa vyskytne u zakúpeného tovaru závada, máte ako zákazník právo túto vadu reklamovať. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po vzniku vady. Reklamácia sa nevzťahuje na chyby, ktoré vznikli v dôsledku opotrebenia tovaru nezodpovedajúcim spôsobom, nesprávneho používania, nevhodnej údržby, alebo v dôsledku poškodenia užívateľom či treťou osobou.

V prípade, že po obdržaní tovaru zistíte, že sa nezhoduje s tovarom objednaným (napríklad ak počet kusov produktov v zásielke nezodpovedá objednanému počtu a faktúre) alebo ak tovar vykazuje závadu, je potrebné nás najprv o tejto skutočnosti informovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • e-mailom na adresu info@eshop-peugeot.cz
  • poštou na adresu: Auto Veleslavín Car, s.r.o., - Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Prague 6, Czech Republic.

a dohodneme sa na ďalšom postupe.

V prípade, že chcete reklamovať funkčné vadu produktu v záručnej dobe, dopravte či zašlite tovar s vyplneným reklamačným formulárom späť na adresu spoločnosti Auto Veleslavín Car, s.r.o., - Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Praha 6.

Reklamačný formulár je na stiahnutie TU.

Postup pri reklamácii tovaru:

  1. Reklamovaný tovar zbavte všetkých nečistôt.
  2. Kompletné reklamovaný tovar vrátane príslušenstva riadne zabaľte tak, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu. Do škatule priložte kópiu faktúry a vyplnený reklamačný formulár, do ktorého uveďte aj číslo Vášho bankového účtu.
  3. Zabalené tovar osobne dopravte či odošlite na adresu:

Auto Veleslavín Car, s.r.o. Eshop-Peugeot.cz
Veleslavínská 457/17b,
162 00 Praha 6
Česká republika

 

Zásielku neposielajte na dobierku. Reklamovaný tovar, ktorý bude zaslaný na dobierku, nebude prevzatý! (Vo vlastnom záujme odporúčame tovar zaslať doporučene a poistiť vo výške ceny tovaru).

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia (prípadne po dohode lehota dlhšia). O všetkých stanoviskách reklamácie Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.