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Domande frequenti (FAQ)

Sono gli accessori, i pezzi di ricambio e i merchandising originali?

Sì, tutti i prodotti che puoi trovare nel nostro negozio online sono prodotti originali Peugeot. Vendiamo solo prodotti originali con garanzia di qualità Peugeot.


Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?

Se sei un cliente registrato puoi seguire lo stato del tuo ordine nel tuo account qui
Non appena il tuo ordine sará spedito riceverai un'email con il numero del pacco per poterlo tracciare online.

Quando posso aspettare la consegna della merce ordinata? 

Dipende dalla disponibilità di prodotto:

  • Disponibile a magazzino
    Il prodotto che abbiamo sul nostro magazzino viene generalmente spedito entro 24 ore dopo aver ricevuto il tuo ordine nel caso di pagamento con la carta di credito online. Se il pagamento viene effetuato con il bonifico bancario poi entro 24 ore dopo aver ricevuto il pagamento. Poi la consegna  con il corriere avviene generalmente entro 3 - 4 giorni lavorativi. 
  • Generalmente spedito entro: (ad es. 2 - 3 giorni, 2 - 5 giorni, 7 - 14 giorni) 
    Il prodotto sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dal magazzino centrale e preparare la spedizione. Dopo aver ricevuto il prodotto verrà spedito entro 24 ore. Poi la consegna  con il corriere avviene generalmente entro 3 - 4 giorni lavorativi. 

Per le altre informazioni di spedizione e di tempi di consegna clicca qui


Quali sono i metodi di pagamento?

Il pagamento degli acquisti sul nostro eshop può essere effettuato in due modi: 

  • Con carta di credito online
  • Bonifico bancario

Per le altre informazioni di pagamento clicca qui


Come faccio a sapere se il pagamento con la carta di credito online oppure tramite il bonifico bancario è stato effetuato con successo?

Una volta il pagamento è accreditato sul nostro conto, riceverai un'email di conferma con la ricevuta.

Come si esercita il diritto di recesso?

Se sei un consumatore (non vale per gli acquisti senza IVA ceca per le ditta con la partita IVA), hai diritto di recedere dal contratto, comunicando l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che puoi comunicare l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dopo che il prodotto è stato consegnato, senza dover fornire alcuna motivazione. Le merci devono essere integre, senza segni di uso o di usura, e nella confezione originale. Imballa la merce con cura e inviala insieme con la fattura e il modulo di recesso entro 14 giorni nelle modalità che ti avrà indicato il servizio assistenza clienti al nostro indirizzo:

Auto Veleslavín Car, s.r.o.
Veleslavínská 457 / 17b
162 00 Praga 6
Repubblica Ceca

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Non inviare merce in contrassegno poiché non verrà accettata tale spedizione. Si prega di informarci prima di inviare la merce al nostro email: info@eshop-peugeot.cz. Il modulo di recesso per scaricare: qui


Prodotto difettoso – garanzia legale di conformità?

I prodotti acquistati dal consumatore (non vale per gli acquisti senza IVA ceca per le ditta con la partita IVA) sono coperti da garanzia legale di conformità, il che significa che il venditore risponde per eventuali difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna dei prodotti. Per maggiori informazioni consulta i nostri termini e condizioni generali di vendita.

Se il tuo prodotto presenta un difetto di produzione o materiale, contattaci al nosto email: info@eshop-peugeot.cz 


Non ho trovato il prodotto che avevo cercato su Eshop Peugeot. Cosa devo fare?

In questo caso puoi provare a chiedere se è possibile ordinarlo scrivendo un'email a info@eshop-peugeot.cz