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Domande frequenti (FAQ)

I prodotti del vostro catalogo sono tutti originali?

Sì, tutti i prodotti che puoi trovare nel nostro negozio online sono prodotti originali Peugeot. Vendiamo solo prodotti originali con garanzia di qualità Peugeot e che soddisfano i suoi rigidi standard.

Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?

Se è un cliente registrato, può seguire lo stato del Suo ordine nel Suo account a questo link. Non appena il Suo ordine sarà spedito, riceverà un'email con il numero di tracciamento online.

Quando posso aspettare la consegna della merce ordinata? 

Dipende dalla disponibilità del prodotto:

  • Disponibile in magazzino – spedizione immediata
    Un prodotto presente nel nostro magazzino viene generalmente spedito entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine in caso di pagamento con carta di credito online. Se il pagamento viene effetuato mediante bonifico bancario, la spedizione avviene entro 24 ore dal ricevimento del pagamento. I tempi di consegna con il corriere sono solitamente di 3 - 4 giorni lavorativi. 
  • Non disponibile in magazzino - generalmente spedito entro: (2 - 3 giorni, 2 - 5 giorni, 7 - 14 giorni, 7 - 30 giorni) 
    Il prodotto sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dal magazzino centrale Peugeot e preparare la spedizione. Una volta ricevuto il prodotto, la spedizione verrà effettuata entro 24 ore. La consegna con il corriere avviene generalmente entro ulteriori 3 - 4 giorni lavorativi. 
  • Attualmente non disponibile
    Il prodotto tornerà ad essere disponibile ma non sappiamo ancora esattamente quando. Ci contatti per maggiori informazioni.

Per le altre informazioni relative alla spedizione e ai tempi di consegna cliccare qui.

Quali sono i metodi di pagamento?

Il pagamento degli acquisti sul nostro e-shop può essere effettuato in due modi: 

  • con carta di credito online,
  • con bonifico bancario.

Per le altre informazioni di pagamento cliccare qui.

Come faccio a sapere se il pagamento con carta di credito online o tramite bonifico bancario è stato effettuato con successo?

Una volta che il pagamento è stato accreditato sul nostro conto, riceverà un'email di conferma con la ricevuta di pagamento.

Come si esercita il diritto di recesso?

Se è un acquirente consumatore (non vale per gli acquisti senza IVA effettuati da partite IVA della Repubblica Ceca), ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, previa comunicazione e restituzione dei prodotti in questione. Questo significa che può comunicare l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto la spedizione, senza dover fornire alcuna motivazione. Gli articoli devono essere integre, prive di segni di usura o di utilizzo alcuno e devono essere inserite nella confezione originale. Imballi la merce con cura e La invii assieme alla fattura e al modulo di recesso nelle modalità che Le saranno state comunicate dal servizio assistenza clienti. L’invio deve avvenire all’indirizzo sottoindicato indicato entro 14 giorni dal giorno di comunicazione dell’intenzione a esercitare il proprio diritto di recesso.

Udine Office GLS
Frogman / Auto Veleslavín Car, s.r.o. ID 10804
Viale Palmanova, 460
33100 Udine

Le spese di spedizione del reso sono a Suo carico. Non invii merce in contrassegno poiché non verrà accettata. La preghiamo di informarci al nostro indirizzo email info@eshop-peugeot.cz prima di inviare la merce. Il modulo di recesso può essere scaricato qui.

Il mio prodotto risulta difettoso, si applica in questo caso una garanzia legale di conformità?

I prodotti acquistati da un consumatore (non vale per gli acquisti senza IVA effettuati da partite IVA registrate in Repubblica Ceca) sono coperti da garanzia legale di conformità, il che significa che il venditore risponde di eventuali difetti di conformità che si manifestino entro 2 anni dalla data di consegna dei prodotti. Per maggiori informazioni consulti i nostri termini e condizioni generali di vendita.

Se il Suo prodotto presenta un difetto di produzione o un difetto materiale, ci contatti al nostro indirizzo email: info@eshop-peugeot.cz 

Non ho trovato il prodotto che avevo cercato su Eshop-Peugeot. Cosa posso fare?

In questo caso può provare a chiedere se è possibile ordinarlo, scrivendo un'email a info@eshop-peugeot.cz