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Am häufigsten gestellte Fragen (FAQ)

Wir sind Peugeot-Profis

Wir kennen uns mit Peugeot-Fahrzeugen aus. Der Internet-Shop Eshop-Peugeot.cz wird von einem autorisierten Peugeot-Händler, Auto Veleslavín Car, GmbH betrieben, der seit mehr als 25 Jahren auf den autorisierten Verkauf und Service von Peugeot-Fahrzeugen spezialisiert ist. Das E-Shop-Team von Eshop-Peugeot.cz besteht aus Spezialisten auf diesem Gebiet, die Ihnen immer zur Verfügung stehen.

Handelt es sich um original Peugeot-zubehör und -teile?

Ja, alle Produkte, die Sie in unserem Online-Shop finden können, sind die originale Peugeot-Produkte.

Wie stelle ich den Status meiner Bestellung fest?

Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert. Wenn Sie ein registrierter Klient sind, dann finden Sie Ihren Bestellstatus auch in Ihrem Profil.

Wann kann ich die bestellte Ware erwarten?

Die Lagerware wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Tag nach Bestellungseingang abgesandt. Ware mit Verfügbarkeit in einigen Tagen z.B. (auf Lager gewöhnlich in 2 - 3 Tagen, 7 - 14 Tagen) bedeutet, dass wir die Waren erst in einem Zentrallager bestellen müssen. Sobald wir die Waren erhalten haben, ist Ihre Bestellung versandbereit und wird an Ihre Adresse geschickt.

Wie stelle ich fest, ob meine EFT- oder Online-Kartenzahlung erfolgreich war?

Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto gutgeschrieben ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich bei der Bestellung mit meiner Kreditkarte zahlen?

Sie können mit der Kreditkarte zahlen, wenn Sie die Internet-Zahlungen aktiviert haben.

Gekaufte Ware passt mir nicht. Kann ich es zurückgeben?

Ja, unter bestimmten Umständen ist es möglich, die Ware zurückzusenden. Der Verbraucher hat gesetzlich die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach dem Abschluss des Kaufvertrages mittels Fernkommunikation, z. B. über das Internet, vom Vertrag zurückzutreten. Die Ware darf jedoch keine Gebrauchs- und Gebrauchsspuren aufweisen. Senden Sie die Ware an die Adresse Auto Veleslavín Car, s.r.o. Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Praha 6. Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme, eine solche Sendung wird nicht angenommen sein. Bitte senden Sie uns die Informationen vor dem Absenden der Ware an die E-Mail-Adresse info@eshop-peugeot.cz. Das Widerrufsformular: hier

In dem E-Shop habe ich  kein Originalzubehör für mein Auto gefunden. Wie kann ich es bekommen?

In diesem Fall kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Anfrageformular und wir werden die Verfügbarkeit und den Preis dieses Produkts herausfinden.

Wo kann ich Waren aus dem E-Shop reklamieren?

Zuerst informieren Sie uns bitte unter info@eshop-peugeot.cz. Dann senden Sie die Waren per Einschreiben an Auto Veleslavín Car, s.r.o. Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Praha 6 zusammen mit einem ausgefüllten Antragsformular und einer Kopie der Rechnung.

Was muss das Paket, das ich für eine Reklamation sende, enthalten?

Beanstandete Ware, die Rechnung und Grund Ihrer Reklamation.

Weitere Informationen finden Sie in der Sektion den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamation.

VIN-Nummer (fahrzeugidentifikationsnummer)

Möchten Sie sicher sein, dass Sie das richtige Produkt für Ihren Peugeot ausgewählt haben? Schreiben Sie den VIN-Code Ihrer Karosserie in den Bemerkungen Ihrer Bestellung und Sie werden 100% über der Kompatibilität mit Ihrem Auto überzeugt sein.

Der VIN-Code (Fahrzeugidentifikationsnummer) befindet sich z. B. in dem kleinen oder großen Fahrzeugschein, oder finden Sie ihn auch auf der Windschutzscheibe des Fahrzeugs (siehe Abbildung unten). Immer beginnt es mit den Buchstaben VF .... und enthält insgesamt 17 Zeichen oder Ziffern.

Zur Bestätigung is es uns genug einfach die letzten 8 Zeichen mitzuteilen.

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