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Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Bei Versand Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail informiert. Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, finden Sie Informationen über den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Profil.

Sind das Zubehör, die Ersatzteile und das Merchandising original?

Ja, alle Produkte, die Sie in unserem Online-Shop finden, sind Peugeot-Originalprodukte. Wir verkaufen nur Originalprodukte mit einer Garantie von Peugeot-Qualität.


Wann kann ich meine bestellte Ware erwarten?

Vorrätige Produkte werden in der Regel am Tag nach Auftragserstellung ausgeliefert. Wenn es Verfügbarkeit gibt (auf Lager: 2-3 Tage, 2-5 Tage, 7-14 Tage) dann nimmt es normalerweise 2-3 Tage, 2-5 Tage, 7-14 Tage bevor wir Waren von unserem Lager empfangen. Danach verschicken wir Ihre Bestellung. Weitere Informationen über die Lieferzeit in Ihr Land finden Sie hier


Wer bringt die Ware mit und wie bezahle ich den Versand?

Ihre Bestellung wird von GLS geliefert. Sie können per Kreditkarte bezahlen (Kredit- oder Debitkarte) oder mit Banküberweisung bezahlen. Mehr Informationen finden Sie hier


Woher weiß ich, ob die Zahlung per Online-Karte oder per Banküberweisung erfolgreich durchgeführt wird?

Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto gutgeschrieben ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.


Ich kaufte Waren, aber es passt nicht. Kann ich es zurückgeben?

Ja, unter bestimmten Voraussetzungen ist die Rücksendung der Ware möglich. Sie haben nach dem Gesetz die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurückzutreten. Über das Internet. Die Ware muss jedoch unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren oder Verschleiß, und in Originalverpackung sein. Die Ware muss an diese Adresse geschickt werden: Auto Veleslavín Car s.r.o., Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Prag 6, Tschechische Republik. Senden Sie die Ware nicht mit Nachnahme, so dass der Versand nicht akzeptiert wird. Bitte informieren Sie uns, bevor Sie das Gute auf die E-Mail: info@eshop-peugeot.cz. Widerrufsrecht: hier


Ich habe keine Originalartikel für mein Auto zum e-shop gefunden. Wie bekomme ich es?

In diesem Fall kontaktieren Sie uns entweder per Telefon, E-Mail oder auf Anfrage Formular und wir werden herausfinden, die Verfügbarkeit und Kosten der Ware.


Wo kann ich mich beschweren?

Zuerst informieren Sie uns über info@eshop-peugeot.cz email. Anschließend wurden die Waren an die Adresse: Auto Veleslavín Car s.r.o., Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Prag 6 zusammen mit einer Kopie der Rechnung und einen Beschwerdebericht.


Was muss eine Sendung enthalten, die Sie an die Reklamation senden?
Fehlerhafter Waren-, Rechnungs- und Reklamationsbericht.