Termini del commercio su "Eshop-Peugeot.cz"

A. Preambolo

1. Questi termini e condizioni si applicano all'acquisto di beni tramite il negozio online denominato “Eshop-Peugeot.cz”, di seguito solo “eshop”. Le condizioni specificano e chiariscono i diritti e gli obblighi del venditore ed ogni persona fisica interessata quando questa acquista beni di consumo (di seguito „acquirente“). Il venditore che gestisce il negozio online è la società commerciale Auto Veleslavín Car, s.r.o. con sede legale in Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Praha 6, - Repubblica Ceca, numero di identificazione: 27119327, Partita IVA: CZ27119327 iscritta nel registro delle imprese presso il tribunale municipale di Praga, fascicolo C. Le informazioni di contatto sono reperibili nella sezione contatti dei presenti “termini e condizioni”.

2. Tutti i rapporti contrattuali derivanti dall'acquisto nel negozio online sono regolati dalle leggi della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Racc., codice civile e legge n. 634/1992 sulla protezione dei consumatori, oltre che dai presenti “termini e condizioni”.

3. Con “acquirente” è da intendersi un visitatore del sito web https://eshop-peugeot.cz che effettua un ordine di acquisto tramite tale portale. 

4. Le condizioni di vendita non sono applicate nei casi in cui la persona intenzionata ad acquistare la merce dal venditore, sia una persona giuridica o una persona che sta acquistando i prodotti nell'ambito della propria attività imprenditorale o nell'ambito dell'esercizio indipendente della propria professione.

5. I termini e le condizioni che si applicano allo specifico rapporto tra venditore ed acquirente, sono quelli in vigore all’istante in cui l’acquirente effettua l’ordine.

6. Il contratto di acquisto con l’eshop può essere concluso in italiano, ceco, slovacco, inglese, tedesco e spagnolo.

7. Ai sensi della legge della Repubblica Ceca sulla registrazione delle vendite n. 112/2016 Racc., il venditore è obbligato a rilasciare una ricevuta all'acquirente. Le vendite devono essere registrate presso l'autorità fiscale online; in caso di guasto tecnico questa operazione deve essere effettuata entro e non oltre le 48 ore successive.

B. Ordine

1. Il venditore pubblica la sua offerta di prodotti sulla pagina web presente all’indirizzo https://eshop-peugeot.cz. Il negozio online consente all‘acquirente di navigare tra i prodotti attualmente offerti nel catalogo, cercare gli articoli desiderati e ordinare i prodotti selezionati. Prima dell’invio dell’ordine, all‘acquirente è consentita la verifica e l’eventuale modifica dei dati inseriti nel modulo d'ordine. Una volta confermati, l’ordine viene direttamente inoltrato al venditore per via elettronica.

2. Un modulo d’ordine debitamente compilato in tutte le sue parti richieste, una volta inviato, costituisce un contratto d’acquisto vincolante.

3. Effettuando un ordine, l’acquirente dichiara di conoscere i presenti termini e condizioni di vendita e di accettarli.

4. Il venditore si riserva la facoltà di rifiutare il disbrigo di un ordine nel caso in cui l’acquirente non adempiesse all'obbligo di accettare i beni o di pagare il prezzo di acquisto, compresa la tassa di spedizione e di gestione, o nel caso in cui non avesse accettato o debitamente pagato per le merci consegnate in ordini precedenti. Il venditore ha, inoltre, il diritto di rifiutare il disbrigo di un ordine se la merce ordinata non può essere fornita.

5. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi delle merci prima della spedizione, nel caso rilevasse che i prodotti sono stati offerti al prezzo errato. In questo caso, il cliente, informato del nuovo prezzo, sceglie se accettare di procedere con la spedizione o se annullare l’ordine, operazione che porterebbe all’annullamento dello stesso contratto d’acquisto.

6. Un contratto d’acquisto è concluso quando un acquirente conferma il suo ordine al venditore. Conformemente al contratto d’acquisto, un acquirente ha il dovere di accettare la merce ordinata e di pagare il prezzo d’acquisto, compresa la tassa di spedizione e gestione, mentre il venditore ha il dovere di fornire la merce ordinata.

7. Il venditore non effettua prenotazioni di prodotti.

8. Nel caso si scelga il pagamento in anticipo con carta di credito, la merce viene spedita solo dopo il ricevimento del pagamento stesso, che include le spese di spedizione e di imballaggio, interamente accreditate al venditore. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto in caso di vendita ad altri acquirenti (ed esaurimento delle scorte del prodotto) nel periodo compreso tra la conclusione del contratto di vendita e l'accredito del pagamento.

9. L'acquirente ha il diritto di annullare l'ordine fino al ricevimento dell’e-mail di conferma di ricevimento dell’ordine da parte del venditore. 

10. Le immagini dei prodotti non sono contrattualmente vincolanti.

C. Metodi e termini di consegna e di pagamento

Metodi e termini di consegna

1. Metodi di consegna della merce ordinata

  • Corriere espresso GLS (General Logistics Systems)
  • TNT
  • GEIS
  • DHL
  • Bartolini

2. I costi di consegna sono consultabili al seguente linkhttps://eshop-peugeot.cz/it/content/2-opzioni-di-spedizione

3. Il prezzo d’acquisto dei prodotti è regolato dal venditore ed è riportato in prossimità dei singoli prodotti del negozio online. I prezzi delle merci, se non diversamente specificato, sono inclusi di IVA. L’importo dovuto deve sempre essere pagato prima dell’accettazione della merce da parte dell’acquirente.

4. Se l'acquirente rifiutasse senza valido motivo l'accettazione della merce, l'acquirente è tenuto a pagare tutti i costi relativi alla gestione dell’ordine, di imballaggio e di spedizione.

5. La consegna della merce avviene solitamente entro 3-8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, e questo nel caso i prodotti siano disponibili in magazzino. Maggiori informazioni sui tempi di consegna sono consultabili al seguente link: https://eshop-peugeot.cz/it/content/2-opzioni-di-spedizioneLa consegna avviene presso l’indirizzo indicato dall‘acquirente nel modulo d'ordine.

Termini di pagamento

6. Pagamento delle merci ordinate possibile con:

  • carta di credito o di debito online,
  • bonifico bancario,
  • contrassegno.

D. Accettazione delle merci

1. Al ricevimento delle merci da parte del corriere, l'acquirente è tenuto a controllare l'integrità della confezione e ad avvisare immediatamente il corriere in caso di una qualsiasi anomalia. Se la confezione si presentasse visibilmente danneggiata, l'acquirente non deve accettare la consegna dal corriere. Ciò potrebbe indicare un’intrusione non autorizzata nel processo di spedizione. Se l’acquirente dovesse comunque accettare il pacco, non verrà preso in considerazione un successivo reclamo.

2. Il diritto di proprietà sulla merce sarà trasferito all'acquirente quando l’importo dovuto sarà pagato per intero e la merce sarà stata accettata.

E. Protezione dei dati personali

1. La protezione dei dati personali dell'acquirente, in quanto persona fisica, è assicurata dalla legge della Repubblica Ceca n. 101/2000 Racc., sulla protezione dei dati personali, e successive modifiche.

2. L'acquirente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di accettare l’informativa sulla privacy e consente al venditore di trattare, nei modi e nelle forme specificate nella suddetta informativa, i seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo, partita IVA, codice fiscale, indirizzo e-mail e numero di telefono (indicati collettivamente come "dati personali").

3. L'acquirente accetta il trattamento dei dati personali da parte del Venditore al fine di consentire l’esercizio dei diritti e degli obblighi derivanti dal Contratto di Acquisto e ai fini della creazione e della gestione del proprio Account Utente. A meno che l'acquirente non scelga diversamente, accetta il trattamento dei dati personali da parte del venditore anche ai fini dell'invio di informazioni e comunicazioni commerciali. Il consenso al trattamento dei dati personali nella loro interezza secondo le finalità del presente articolo, non costituisce di per sé una condizione che renderebbe impossibile la conclusione di un contratto di vendita.

4. L'acquirente riconosce che è tenuto a dichiarare in modo corretto e veritiero i propri dati personali al momento della loro immissione nell’e-shop. E’ inoltre tenuto ad informare il venditore di qualsiasi modifica delle sue informazioni personali senza indebito ritardo.

5. I dati personali non saranno trasmessi a terzi, diversi da aziende che forniscono servizi logistici al venditore, senza previo consenso dell'acquirente.

6. I dati personali saranno trattati a tempo indefinito in forma elettronica automatizzata oppure potranno essere stampati ed elaborati in maniera non automatizzata.

7. L'acquirente conferma che i dati personali forniti sono accurati e che è stato informato che si tratta di una fornitura volontaria di dati personali.

8. Se l'acquirente ritenesse che il venditore o processore dei dati (articolo 9.5) trattino i suoi dati personali in violazione alla protezione della vita privata e personale dell'acquirente o in violazione della legge, a prescindere dalle finalità del loro trattamento, è possibile:

8.1 richiedere al venditore o al processore dei dati un chiarimento,

8.2 richiedere al venditore o al processore dei dati di risolvere lo stato di violazione in essere.

9. Se l'acquirente richiedesse informazioni sul trattamento dei propri dati personali, il venditore è tenuto a soddisfare la sua richiesta. Il venditore ha il diritto di comunicare eventuali costi (pur sempre ragionevoli) legati alla fornitura di tali informazioni.


F. Invio di messaggi aziendali e memorizzazione dei cookie

1. L'acquirente accetta di ricevere informazioni relative alla vendita di beni e servizi simili e all’attività commerciale della parte venditrice al proprio indirizzo di posta elettronica.

2. Gli acquirenti accettano la memorizzazione dei cookie sul proprio computer. Se l'acquisto sull’e-shop e l’attuazione dei diritti e dei doveri derivanti dal contratto di acquisto possano essere realizzati senza richiedere la memorizzazione dei cookie sul computer dell'acquirente, quest’ultimo può ritirare, in qualunque momento, il proprio consenso a tale memorizzazione.

G. Recesso dal contratto e diritti derivanti da mancato adempimento

Recesso dal contratto da parte dell‘acquirente (persona fisica)

1. L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Al fine di rispettare la scadenza per il recesso, è sufficiente inviare il relativo modulo per il recesso prima della scadenza pertinente. L’acquirente deve informare il venditore circa l'intenzione di recedere dal contratto all'indirizzo e-mail info@eshop-peugeot.czL’acquirente deve spedire le merci al seguente indirizzo:

Udine Office GLS
Frogman / Auto Veleslavín Car, s.r.o. ID 10804
Viale Palmanova, 460
33100 Udine

a proprie spese e senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato recesso. L’acquirente deve restituire i beni non danneggiati al venditore senza segni d'uso o usura, preferibilmente nella confezione originale. Le merci restituite che verranno spedite in contrassegno, non saranno prese in consegna dal venditore. Il venditore emetterà il rimborso solo dopo aver ricevuto e verificato l'idoneità al reso della merce restituita. Tutti i pagamenti ricevuti verranno restituiti, compreso il costo della consegna. Il venditore restituisce il prezzo di acquisto con le stesse modalità con le quali lo ha ricevuto, oppure sul conto bancario dell'acquirente, a discrezione di quest’ultimo. Il modulo di recesso può essere scaricato qui

Ritiro dal contratto da parte del cliente (imprenditore, acquisto senza IVA)

1. Il Cliente - imprenditore ha il diritto di recedere dal contratto in conformità alle norme giuridiche generalmente vincolanti.

H. Reclamo

1. L'acquirente è tenuto a ispezionare immediatamente la merce dopo la consegna e a comunicare tempestivamente al venditore eventuali difetti rilevati. L’acquirente deve avvisare il venditore degli eventuali difetti rilevati in forma scritta, telefonica o di persona.

Procedura di reclamo:

2. Il cliente deve, innanzitutto, compilare iprotocollo di reclamo. Poi provvederà a spedire l’intera merce oggetto di reclamo, compresi gli accessori, accompagnata da una copia della fattura, al seguente indirizzo

Udine Office GLS
Frogman / Auto Veleslavín Car, s.r.o. ID 10804
Viale Palmanova, 460
33100 Udine

3. Le merci che verranno inviate senza una spiegazione saranno immediatamente rimandate al mittente.

4. I reclami saranno trattati il ​​più rapidamente possibile, ma non oltre 30 giorni dalla denuncia da parte dell'acquirente (persona fisica), a meno che il venditore e il cliente non decidano diversamente.

I. Obbligo di informazione relativo alla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo

1. L'entità che si occupa di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo (ADR) tra l'acquirente e il venditore è l'autorità di controllo commerciale ceca (CTIA). La richiesta per l’apertura di un procedimento ADR può essere depositata mediante modulo elettronico all'indirizzo https://adr.coi.cz/cs.

2. La richiesta di apertura di un procedimento ADR può anche essere inviata per posta o presentata di persona presso il punto di contatto dell'ADR: Autorità Ceca di Controllo Commerciale, ispettorato centrale - dipartimento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz.

Questi termini e condizioni di vendita entrano in vigore il 17 luglio 2016.

Termini e condizioni precedenti sono disponibili qui.

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