Regulamin handlu internetowego "Eshop-Peugeot.cz"
A. Preambuła
1. Niniejsze warunki dotyczą zakupu towarów w sklepie internetowym Eshop-Peugeot.cz. Warunki określają i wyjaśniają prawa i obowiązki sprzedawcy i kupującego (klienta). Sprzedawca i jest obsługiwany przez Auto Veleslavín Car, s.r.o. z siedzibą Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Praga 6, numer identyfikacyjny: 27119327, VAT: CZ27119327 zarejestrowany w Rejestrze Handlowym KOS w Pradze, dział C - 97,724. Informacje kontaktowe: Auto Veleslavín Car s.r.o., Veleslavínská 457/17b, 162 00, Praga 6, Republika Czeska. Kontakt telefoniczny: +420 777 777 801, email info@eshop-peugeot.cz.
2. Wszystkie stosunki umowne wynikające z zakupu w sklepie internetowym podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb, kodeksowi cywilnemu i ustawie nr 634/1992 o ochronie konsumentów oraz niniejszym warunkom.
3. Klientem jest osoba odwiedzająca stronę internetową https://Eshop-Peugeot.cz, która składa regularne zamówienie zakupu za pośrednictwem eshopu.
4. Warunki nie dotyczą przypadków, gdy osobą, która zamierza nabyć towar od sprzedawcy jest osoba prawna lub osoba, która zamawia towar w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach swoich odrębnych zajęć.
5. Dla relacji pomiędzy Sprzedawcą a Klientem obowiązują niniejsze Warunki handlowe w wersji zmienionej i dostępnej w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
6. Umowa kupna za pośrednictwem sklepu internetowego może być zawarta w języku czeskim, słowackim, angielskim, włoskim, niemieckim i hiszpańskim.
7. Zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży, sprzedawca jest zobowiązany do wydania kupującemu paragonu. Sprzedaż należy zarejestrować w urzędzie skarbowym online, w przypadku awarii technicznej należy to zrobić w ciągu 48 godzin.
B. Zamówienie
1. Sprzedawca oferuje swoje towary za pośrednictwem sieci Internet pod adresem https://Eshop-Peugeot.cz. Środowisko e-sklepu umożliwia Klientowi przeglądanie towarów aktualnie oferowanych w katalogu, wyszukiwanie artykułów w zapotrzebowaniu oraz zamawianie wybranych towarów. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wejściowych we wprowadzonym zamówieniu. Zamówienie jest składane przez Klienta i przekazywane Sprzedawcy drogą elektroniczną, bezpośrednio ze środowiska e-sklepu.
2. Zamówienie złożone w ten sposób stanowi ważny i wiążący projekt umowy kupna i zawiera wszystkie warunki wymagane dla formularza zamówienia.
Składając zamówienie Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami handlowymi i je akceptuje.
3. Sprzedawca jest uprawniony do odrzucenia zamówienia, jeżeli Klient nie wywiązuje się z obowiązku przyjęcia towaru lub zapłaty ceny zakupu, w tym opłaty za wysyłkę i obsługę, lub jeżeli wcześniej nie przyjął lub nie zapłacił należycie za towary dostarczone na podstawie wcześniejszych zamówień. Sprzedawca jest uprawniony do odrzucenia zamówienia, jeżeli zamówione towary nie mogą być dostarczone.
4. Operator zastrzega sobie prawo do ustalenia cen towarów przed wysyłką, jeśli stwierdzi, że towar był oferowany po niewłaściwej cenie. W tym przypadku klient poinformowany o właściwej cenie i z korektą ceny musi się zgodzić. W przeciwnym razie nie dojdzie do zawarcia umowy kupna i zamówienie zostanie anulowane przez operatora.
5. Umowa kupna zostaje zawarta, gdy Klient potwierdzi swoje zamówienie u Sprzedawcy. Zgodnie z umową kupna Klient jest w szczególności zobowiązany do przyjęcia zamówionego towaru i zapłacenia ceny kupna, w tym opłaty za wysyłkę i obsługę. Zgodnie z umową kupna Sprzedawca jest w szczególności zobowiązany do dostarczenia zamówionego towaru.
6. Sprzedający nie rezerwuje towarów. Przy płatności "z góry" towar jest wysyłany po tym, jak cena zakupu towaru wraz z opłatą za wysyłkę i opakowanie zostanie w całości zaksięgowana na koncie sprzedającego. Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od umowy w przypadku wyprzedania towaru w okresie od zawarcia umowy sprzedaży do momentu zaksięgowania ceny zakupu towaru wraz z opłatą za przesyłkę i opakowanie na koncie sprzedającego.
7. Kupujący ma prawo anulować zamówienie do momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
8. Zdjęcia produktów nie są umownie wiążące.
C. Kontrola kompatybilności na podstawie numeru nadwozia lub kodu VIN (numer identyfikacyjny pojazdu):
1. Klient ma możliwość wpisania numeru identyfikacyjnego pojazdu (VIN) w pole w zamówieniu. Przed wysłaniem zamówionych produktów, sprzedawca dokona sprawdzenia produktów na podstawie podanego kodu VIN.
2. W przypadku zgodności wszystkich produktów zamówienie zostanie zrealizowane bez dodatkowego potwierdzenia zgodności przez Klienta. W przypadku, gdy jeden lub więcej produktów nie jest kompatybilnych, sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej modyfikacji zamówienia bez komunikacji z kupującym i potwierdzenia z jego strony. Jeżeli kod VIN został wprowadzony błędnie lub niekompletnie, sprawdzenie zgodności nie zostanie przeprowadzone, a zamówienie zostanie zrealizowane bez modyfikacji.
3. Sprzedawca dokonuje oceny zgodności produktów z pojazdem na podstawie danych zawartych w oficjalnej dokumentacji technicznej firmy Stellantis. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dokumentacji technicznej i późniejszą błędną ocenę kompatybilności.
D. Warunki dostawy i płatności
Warunki dostawy
1. Sposoby dostawy zamówionych towarów:
- GLS
- DPD
- GEIS
- TNT
- POCZTA
- DHL
2. Koszty dostawy są przedstawione pod tym linkiem:https://eshop-peugeot.cz/pl/content/2-metody-transportu
3. Cena zakupu towarów regulowana jest przez cenniki sprzedawców oraz ceny podawane przy poszczególnych towarach w sklepie. O ile nie zaznaczono inaczej, towary, wszystkie ceny towarów zawierają podatek VAT. Cena zakupu musi być zapłacona przed wysyłką towaru.
4. Jeżeli kupujący odmówi bez poważnego powodu przyjęcia towaru, kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych z realizacją zamówienia, pakowaniem i wysyłką.
5. Sprzedawca dostarcza towar do klienta zazwyczaj w ciągu 3-8 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, jeśli towar znajduje się w magazynie. Więcej o czasie dostawy pod tym linkiem: https://eshop-peugeot.cz/pl/content/2-metody-transportu Miejscem dostawy i doręczenia jest adres dostawy podany przez klienta w formularzu zamówienia. Miejscem dostarczenia i dostawy jest adres dostawy podany przez klienta w formularzu zamówienia. Jeśli towaru nie ma w magazynie, na stronie poszczególnych produktów podany jest zwyczajowy czas uzupełnienia zapasów. Jest to jedynie orientacyjny okres, którego przedłużenie nie jest możliwe z powodu niedostarczenia towaru przez dostawcę. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może przekroczyć 30 dni. O opóźnieniu w uzupełnieniu towaru klient jest informowany drogą mailową.
Warunki płatności.
6. Płatność za zamówione towary:
- Płatność kartą kredytową lub debetową online,
- Płatność przelewem bankowym.
Przy wyborze płatności kartą płatniczą online lub przelewem bankowym, klient wyraża zgodę i zobowiązuje się do wpłacenia depozytu w wysokości równej wartości zamówienia. Do momentu wysłania zamówionego towaru klient może żądać zwrotu tego depozytu i anulowania zamówienia. Zwrot depozytu zostanie zatwierdzony w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania prośby.
7. Dla krajów spoza UE: ceny nie obejmują taryf i innych podatków i opłat importowych (DHL pobiera opłatę manipulacyjną w wysokości 11 funtów). Wszystkie cła muszą być zapłacone przez klienta, a także podatek VAT zgodnie z lokalnymi przepisami krajowymi. W przypadku, gdy klient odmówi zapłacenia tych podatków i opłat, a paczka zostanie odesłana do sprzedawcy, koszty wysyłki nie zostaną zwrócone. Jeśli klient będzie chciał ponownie wysłać paczkę, będzie musiał zapłacić koszty wysyłki po raz drugi.
E. Odbiór Towaru
1. Klient zobowiązany jest do należytego przyjęcia towaru od firmy kurierskiej , sprawdzenia ilości paczek oraz sprawdzenia czy opakowanie nie jest uszkodzone, a w przypadku stwierdzenia braków niezwłocznie powiadomić firmę kurierską. W przypadku stwierdzenia stłuczenia lub uszkodzenia zalecamy Klientowi odrzucenie przesyłki we własnym interesie. Podpisując rachunek/fakturę Klient potwierdza, że przesyłka spełniła wszystkie wyżej wymienione warunki i zasady, a późniejsze pretensje, że opakowanie przesyłki było uszkodzone nie będą uwzględniane.
2. Prawo własności towaru przechodzi na Klienta z chwilą uiszczenia pełnej ceny zakupu i przyjęcia towaru.
3. Po otrzymaniu zamówionych produktów, kupujący musi sprawdzić obecność wszystkich ich elementów, bez zbędnej zwłoki. Jeśli produkty są niekompletne lub uszkodzone, musi niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Oryginalne opakowanie produktu należy zachować do czasu wyniku reklamacji. W przypadku niekompletnego produktu, gdy oryginalne opakowanie zostało uszkodzone lub zaginęło, reklamacja nie zostanie uznana.
F. Ochrona danych osobowych
1. Ochronę danych osobowych kupującego, który jest osobą fizyczną, zapewnia ustawa nr 101/2000 Dz.U., O ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami.
2. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych osobowych: imię i nazwisko, adres, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, adres e-mail, numer telefonu (łącznie nazywane "danymi osobowymi").
3. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży oraz w celu prowadzenia Konta użytkownika. Jeżeli Kupujący nie wybierze innej opcji, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę również w celu przesyłania Kupującemu informacji i komunikatów handlowych. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w całości na podstawie niniejszego artykułu nie jest warunkiem, który sam w sobie uniemożliwiałby zawarcie umowy sprzedaży.
4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych (podczas rejestracji, na koncie użytkownika, podczas składania zamówienia z interfejsu internetowego sklepu), do podania ich w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz że jest zobowiązany do poinformowania sprzedawcy o każdej zmianie swoich danych osobowych bez zbędnej zwłoki.
5. Sprzedawca może upoważnić osobę trzecią do przetwarzania danych osobowych kupującego jako podmiot przetwarzający. Oprócz osób transportujących towary, dane osobowe nie będą przekazywane przez sprzedającego osobom trzecim bez uprzedniej zgody kupującego.
6. Dane osobowe będą przetwarzane bezterminowo. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie drukowanej w sposób niezautomatyzowany.
7. Kupujący potwierdza, że podane dane osobowe są zgodne z prawdą oraz że został poinformowany, że jest to dobrowolne podanie danych osobowych.
8. Jeżeli Kupujący uważa, że sprzedawca lub podmiot przetwarzający (art. 9.5) dokonuje przetwarzania jego danych osobowych niezgodnie z ochroną życia prywatnego i osobistego Kupującego lub niezgodnie z przepisami prawa, w szczególności jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe ze względu na cel ich przetwarzania, może:
8.1. zażądać od sprzedawcy lub podmiotu przetwarzającego wyjaśnień,
8.2. zażądać od sprzedawcy lub podmiotu przetwarzającego usunięcia powstałego stanu.
9. Jeżeli kupujący zażąda informacji o przetwarzaniu jego danych osobowych, sprzedawca jest zobowiązany do przekazania tych informacji. Sprzedawca ma prawo w przypadku udzielenia informacji na podstawie zdania poprzedniego żądać rozsądnego odszkodowania nieprzekraczającego kosztów niezbędnych do udzielenia informacji.
G. Wysyłanie wiadomości handlowych i przechowywanie plików cookies
1. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie na adres elektroniczny kupującego informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością sprzedawcy oraz wyraża zgodę na przesyłanie na adres elektroniczny kupującego ogłoszeń o sprzedaży.
2. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie plików cookies na swoim komputerze. Jeżeli zakup na stronie internetowej jest możliwy, a zobowiązania sprzedawcy wynikające z umowy kupna są realizowane bez zapisywania tzw. plików cookies na komputerze kupującego, kupujący może w każdej chwili wycofać zgodę wynikającą z poprzedniego zdania.
H. Odstąpienie od umowy i prawo do wadliwego wykonania umowy
Odstąpienie od umowy przez klienta będącego konsumentem
1. Klientowi - konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać odstąpienie od umowy przed upływem odpowiedniego terminu. Klient - konsument musi poinformować sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy na adres e-mail info@eshop-peugeot.cz. Klient - konsument musi odesłać lub przekazać towar w (Auto Veleslavín Car, s.r.o. Veleslavínská 457/17b, 162 00, Praga 6 - Republika Czeska) na własny koszt bez zbędnej zwłoki, w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Klient - konsument musi zwrócić sprzedawcy nieuszkodzony towar bez śladów użytkowania lub zużycia, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Zwracany towar, wysyłany za pobraniem, nie będzie odbierany przez sprzedawcę. Sprzedawca zwróci płatność po otrzymaniu zwracanego towaru lub gdy klient - konsument udowodni, że towar został odesłany. Wszystkie płatności otrzymane przez sprzedającego od klienta - konsumenta zostaną zwrócone, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów poniesionych w wyniku wyboru przez klienta - konsumenta sposobu dostawy, który jest inny niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy oferowany przez sprzedającego). Taki zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient - konsument użył przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Pusty formularz odstąpienia od umowy można znaleźć tutaj.
2. W przypadku, gdy towar nie zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu i/lub to oryginalne opakowanie zostanie zwrócone uszkodzone, sprzedawca ma prawo do zapłaty za niezwrócone i/lub uszkodzone oryginalne opakowanie. Płatność ta zostanie potrącona przez sprzedającego z kwoty, która zostanie zwrócona kupującemu z powodu jego odstąpienia od umowy kupna. Kupujący jest odpowiedzialny wobec sprzedającego za zmniejszenie wartości danych towarów, które powstało w wyniku obchodzenia się z tymi towarami w inny sposób niż jest to konieczne ze względu na ich charakter i właściwości.
Odstąpienie od umowy przez klienta będącego przedsiębiorcą
Klient - przedsiębiorca nie ma prawa do odstąpienia od umowy kupna, zgodnie z obowiązującymi powszechnie przepisami prawa.
I. Procedura reklamacji
1. Kupujący jest zobowiązany do natychmiastowego sprawdzenia towarów po dostawie i niezwłocznie powiadomić sprzedającego o wszelkich wykrytych wadach. Zawiadomienie o wykrytych wadach kupujący musi złożyć sprzedawcy na piśmie, telefonicznie lub osobiście.
Kupujący może reklamować tylko wadę, która ujawniła się na towarze w ciągu 2 lat od przejęcia, czyli wadę, która była już obecna na towarze w momencie przejęcia. Jeżeli wada ujawniła się w okresie od końca pierwszego roku do drugiego roku od momentu wydania towaru, kupujący jest zobowiązany udowodnić, że towar był wadliwy od początku.
Procedura reklamacyjna
2. Klient musi najpierw wypełnić protokół reklamacyjny i wraz z kompletem reklamowanych towarów wraz z akcesoriami, kopią faktury można wysłać do: Auto Veleslavín Car, s.r.o., Veleslavínská 457/17b, 162 00, Praga 6 - Republika Czeska.
3. Towar, który zostanie wysłany bez wyjaśnienia, zostanie natychmiast odesłany do nadawcy.
4. Reklamacje będą rozpatrywane tak szybko jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia reklamacji przez klienta - konsumenta, chyba że sprzedawca i klient ustalą inaczej.
J. Opinie klientów
1. Recenzje publikowane na portalu customerreviews.google.com pochodzą tylko od zweryfikowanych klientów. Klient otrzymuje e-mail z linkiem do portalu z recenzjami dopiero po zakupie produktu. W żadnym wypadku nie można napisać recenzji bez zakupu przedmiotu.
2. Opublikowane recenzje nie są wybierane ani ukrywane przez sprzedającego.
3. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na otrzymanie maila z linkiem do portalu recenzji.
K. Obowiązek informacyjny związany z pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich
1. Podmiotem zajmującym się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich (ADR) pomiędzy klientem (konsumentem) a sprzedawcą jest Czeska Inspekcja Handlowa (CTIA). Wniosek o wszczęcie postępowania ADR można złożyć na formularzu elektronicznym na stronie https://adr.coi.cz/cs.
2. Wniosek o otwarcie postępowania ADR można również przesłać pocztą lub złożyć osobiście w punkcie kontaktowym ADR: Czeski Urząd Inspekcji Handlowej, Główny Inspektorat - Dział ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, E-mail: adr@coi.cz
Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 15 października 2019 r.
1Obowiązuje od 22.7.2022